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退换货

卖家提供的一种售后服务。

求教大神指导怎么降低京东的退换货率!!

因为类目比较特殊,退换货率高达10%以上,已经尽量控制了还是无法达到行业平均水平但是部分商家却可以控制到行业平均水平以下求大神指导有没有什么骚操作可以降低退换货率这个是本店的退换货率这是同行大佬的退换

售后职能技巧分析

①物流查件: 顾客付款,卖家发货后,就是一个顾客等待收货期,要做好相应的物流查件工作,避免物流引起的投诉。 1查件,顾客询问快递情况,客服耐心查询,并及时回复顾客,做好顾客安抚。 2爆仓,疑难件

100%成功 拒绝买家退换货方法分享

针对情况客户说产品有瑕疵要退换货;或者有很明显的质量问题,但是我们觉得不可能发出去这样的货。选择拒绝,理由填影响二次销售。备注写的义正言辞点。,这个是什么原理呢为什么基本都会判卖家赢呢按照正常流程买家

做个极品客服,我很开心

虽然客服不是我的主要工作,但很荣幸被某客服评价为极品客服,一开始我还在反驳,我哪里极品了,我只是很有爱地为顾客服务罢了。由于这两天上折800,每天都好几百个顾客,应付了那么多,解决了那么多的疑难杂症,

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就是这么简单:4个月,日销从1000到70000的案例!

很多人拿到一家新店不知道该怎么运营,认为现在店铺运营的手法自己都知道了,而没有去运用,小编在此为大家分析通过一些小细节的调整,如何实现销售额的飞跃。[数据]数据为王,先让大家看下店铺自从开店以来的数据

洗了衣服还能退??

遇到TM的一个奇葩事情,客户买一套衣服,裤子退货,给了差评,就算了,还要申请售后,申请售后拒绝,申请小二介入,小二还同意,我操TM小二大爷,洗过的衣服,已经影响二次销售了还能退货,明明淘宝规定七天无理

怎样降低因尺码不合适的退换货

看了派友的帖子才想起来我原本是打算写这个帖子的。。。这里谈的仅是女装,其他的不熟悉。一.写尺码表的人一定要见到实物。宝贝详情页里做尺码表的人,一般是美工(我),之前服装的尺码都是打杂的去量,然后发给美

2015关于退换货问题

我想问下论坛里的大神大团队们,退货率高会不会影响店铺啊?我们鞋子换码数的问题很多啊,我现在都是买了运费险,然后叫买家申请退款,然后重新拍一双换的码数,这样做法好不好啊?刚开淘宝3个月什么都不懂,求知道

我们一起来学习——客服之轻松解决偏小一码问题

没错,当初是我介绍30码的,可我也没想过这次的裤子稍微有点偏小,相信大多卖家也遇到这样的问题,那大家怎么解决呢?也许,大家是让买家换货,或退换货吧,可是我不是,为什么要那么做的呢?我非常地讨厌退换货

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拼多多的一些实用技巧

1、找关键词有什么途径? ①商品数据--商品热搜词; ②推广工具--热搜词分析; ③下拉框词; ④软件找词。 2、主图怎么做比较好? ①主图可以添加部分营销词,比如“买一送一”“免费退换货

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315 来临给大家提醒

315服务特刊,保障365话说,行走江湖万一客户问题没处理好,又恰逢3.15……关键时刻,京东服务管理部悉心梳理历史数据,分析总结出较容易导致客户不满的点,并提出预防和应对策略,为商家315保驾护航。

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不让顾客满意的宝贝不是好宝贝:退换货别小家子气

一件商品生产出来最后要到顾客手里,因此顾客拥有它的最终鉴定权,店家听到顾客对自家商品的好评心理是莫大的满足和欢喜的,但是一旦因为一些瑕疵或者质量问题让顾客产生不满情绪了,卖家最不该的是先想到自己利益,

网站退换货不满意 93%消费者将少买或不买

网上购物发达的今天,退换货服务质量的优劣成为购物网站服务的重中之重。现代国际调研公司昨日发布全国消费者对电商退货评价调查研究报告,结果显示,如果对某商家的退换货服务不满意,30%的消费者表示不会在该家

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关于退换货的邮费问题,有个问题不知道大家碰到过没?是怎么处理的。

宝贝有质量问题,顾客要求换货,这个所产生的邮费都是卖家承担的,这个无疑问, 但是买家把宝贝发回给卖家的邮费,当然是买家先行垫付,回头卖家在通过支付宝返还!如果买家说了一个很离谱的数字,比如浙江发江苏

关于淘宝的7天无理由退换货 疑问

我销售的是包邮宝贝,参加7天无理由退换货的。 买家不咨询的情况下直接购买了,买完因为尺码不符要求退货并全额退款。 但是他申请退款的原因是尺码大小原因。 我后台显示可拒绝他退款的,但是不怎么敢

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