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售后

售后服务,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看,售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段,推销人员要采取各种形式的配合步骤,通过售后服务来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高推销工作的效率及效益。

在闲鱼做好这些事远离这些人你就离成功不远了!

做好客服,提高转化率1、做好客服的基础方法· 要善于利用自动回复功能,把无脑用户常问的问题,直接自动回复了。· 早期可以多跟用户闲聊,给买家留下好印象,求带图好评。· 客户想要砍价,不要拒绝,而是给他

强大!58条京东售后高发常见问题集锦,你关心的都有了

开个店铺总会遇到一些七七八八的问题,其中售后的问题更多,比如退换货、物流、退款、中差评等等。而且这些售后问题处理起来还特别浪费时间,搞不好还会成为纠纷单,导致京东平台的介入,影响商家权益,如果再判个商

大促如何提升打单发货效率?仅需5个步骤,打单售后一条龙服务!

大促活动是商家们争取官方免费流量的最佳时机,几乎每一个季度就有一场官方活动,例如:618大促、99大促、双11大促等,但随着大促流量的到来,商家们迎来却是量大繁琐的打单售后,如何快速打单发货就成了商家

大促售后期怎么玩?三招让大促余热再次引爆

双十二即将来临,相信各位老铁已经做好准备,摩拳擦掌了。然而,做过大促的我们都知道,每一次的大促,可不仅仅是事前准备,和当天激增的流量、销量、订单量,还有售后期紧抓余热的持续营销、压力山大的售后服务和紧

中差评处理方法大杂烩

删除中差评是没什么技术的,因为没什么门槛,所以很怕别人学会就去单干。首先你必须知道,淘宝30天内中差评可删除,天猫淘宝180天内评价可折叠我这里说6个常用的方法,最好先保存好,不要以后要用的时候找不到

拼多多这样的公司对商家随意扣款,随意退款不退货,随意发起售后就没人管的吗?

我是拼多多上的一名普通小卖家,一直诚信经营,遵守平台规则。但是近一年来,不知道为什么,拼多多的各种售后操作越发让人看不懂了,各种奇葩无底线的操作,对商家随意扣款,随意扣运费,随意退款不退货,随意发起售

拼多多售后小技巧——家具类目就该这样设置能有效减少售后问题!

大家好我是拼多多运营秋松,每天都会更新新的内容哦,没关注的记得关注一下哦!很多商家朋友认为只要把商品卖出去就可以了,后面的事与我无关。所以不主动处理售后,导致店铺售后指标居高不下。今天就全方位讲解家具

北京天猫售后客服坐席外包的流程中有哪些注意事项?

对客服坐席外包行业有所了解的人应该都知道,客服坐席外包按网店外包项目的不同可以分为售前坐席外包和售后坐席外包。售后虽然不能直接提升店铺的销售额,但售后和售前是同等重要的,售后客服主要负责处理售前遗留下

【大促攻略】做好这六个细节,大促必爆单

大促是一个可以让店铺再创新高的机会,可以为店铺引流,获得新的用户。但是如果把握不好,可能会对店铺造成直接的利益损失,甚至会给店铺带来深远的负面影响,那可就得不偿失了。那么,要注意哪些小细节呢?一、活动

成都佳德智城:店铺运营怎样处理售后物流问题?

物流服务也是拼多多商家需要注意的一个服务板块。在当下,由于生活节奏的加快,人们对物流时效的要求也越来越高。商家为用户提供的物流服务,同样对用户有着重要的作用。接下来就一起来聊一聊怎样处理售后物流问题的

现在淘宝售后客服外包公司价格大概是多少?

客服外包服务根据淘宝网店的需求可以分为售前服务和售后服务,这两服务的服务方式虽然是一样的,但服务的内容是不一样的,所以收费也是不同的。下面作者给大家介绍一下现在市场上淘宝售后客服外包一般都有哪些模式,

大促将至,学会了这些你就是金牌客服

作为在淘宝里唯一和客户接触的环节,客服是淘宝店铺很重要的一个环节,在店铺运营过程中有着很重要的地位。虽然现在静默下单比例越来越大,但是一个好的客户还是能很大程度的提高转化率。并且,一个好的客户,可以很

双十一大促过后,卖家要怎么解决和避免大量售后问题

2020年的双十一刚刚过去,最后交易额定格在4982亿,双十一12年,没有悬念,每个双十一的记录都是用来打破的。每次大促,客户的订单量都会暴增,在订单急剧增加的同时,卖家接到的退换货等售后问题也会相应

淘宝售后客服考试重点 淘宝售后考试内容

淘宝售后客服考试的内容以及考试标准其实就是淘宝售后客服应该具有的基本客服素质、处理售后问题的能力以及售后再次销售的技巧。一般情况下从以下几个方面作为考试内容和标准。 一、售后客服的工作内容 1.能不能

遇到要命的中差评,卖家该如何处理?

如今,店铺出现中差评,唯一的影响就是转化。尤其是爆款链接,可能因产品出现一些中差评后拉低了转化率,进而影响到单品日坑产值的下滑,最终导致权重下滑排名展现量下滑,访客下跌。这里将中差评原因归为四类:产品

京纪人谈京东售后相关退换货问题

京东有没有退货时效的规定?如果用户收货后17天申请退换货,是否可以拒绝?非质量问题是可以拒绝换货的,但是为了客户体验,商家可以根据情况考虑是否换货。客户由于退货退款操作失误,造成部分没有退款但订单完成

快手售后客服外包的作用是什么?能解决哪些问题?

售后的服务比售前服务更能体现一个店铺的形象,所以有责任的快手店铺不止会重视店铺的售前服务,更会重视店铺的售后服务,已处理因快递、产品的使用方法等产生的售后问题。因此很多快手店铺的售后客服都是交给客服外

亚马逊测评怎么弄?需要什么条件?

首先你得有买家账号:我们本身就是为卖家服务的,那么我们的角色就是买家买家账号分为自养号和成品号,自养号就是我们自己通过系统去注册,这种成本比较低,但是劣势就是周期时间长,需要一个月左右时间才能真正上评

双十一过后,卖家如何维护自己的售后指标

双十一没有让人失望,2020年的双十一最终销售额定格在4982亿,又一次创造了历史,刷新了记录。图1(此图来自淘宝网,仅供参考)双十一到现在已经有了12年,自从2009年淘宝创造了这个购物狂欢节,现在

网淘那些事第246篇:拼多多客服催单与催付的必备话术技巧!

前两篇文章讲了客服的岗位分配和平台考核的重点指标,今天,网淘那些事就来聊一聊大家比较感兴趣的客服技巧方面的话题。对于任何一个店铺来说,客服话术技巧掌握的好,则可以大大提升客户的咨询转化率,而做的不好,

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