一)运营管理概述

营运部作为一个综合职能部门,对公司经营管理的全过程进行计划执行和控制,对公司各部门的运营流程和相互衔接执行具体的指导、协调和监督职能。

二)运营部基本岗位设置与职能

运营部岗位设置:(大运营通常包含市场推广、美工设计、客服等)

1. 编辑

负责商品描述的编辑、软性文章的编辑、行业广告的编辑、以及其他公司内外文字性的编辑工作。

2. 产品专员

负责产品的企划、基础信息整理、销售分析活动报名等一切跟产品相关工作。

3. 数据分析员

统计表格、分析报告,为进货、活动、决策提供数据支持。

4. 采购

1) 负责公司采购工作,制定采购计划及相关预算,优化采购流程,完成本部门各项任务指标。

2) 与主要供应商进行谈判,对供应商进行管理考核,维护供货商体系和关系。

3) 组织完成本部门商品的市场调查,分析、改善及丰富相关商品品类。

4) 准确为新商品进行价格定位并决定订单数量。

5) 相关部门的沟通协调工作。

三)基本术语

1. PV

PV (page view) 即页面浏览量,或点击量。

2. 重复购买率

指消费者在网站中的重复购买次数,重复购买率越多,则反应出消费者对该网站的忠诚度就越高,反之则越低。

3. 客单价

per customer transaction是指每一个订单的平均购买商品金额,也就是平均交易金额。

四)运营几大核心数据

大浪淘沙系列(13)-----B2C网站运营核心数据分析模型

VC看B2C的5个核心数据

五)商品管理

综合类B2C初期的商品品类选择几点经验

“电子”在电子商务中的应用系列(二)商品定价

学究式研究:现有商品的评分体系不完美

六)相关学习资料

电子商务运营专题探讨大全

B2C运营基本流程及内容

1号店B2C电子商务运营研究(一)

七)相关书籍推荐

图书- 电子商务管理视角
《电子商务管理视角》