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   楼主   品上品老王 (中山)
  会员 | 等级:1小派 | 帖数:19 | 曝光指数:8575
如何才能快速积累客户和人气 品上品14个月淘宝运营反思总结
 @ 2010-07-26 08:55:03 ,2159 点击 ,57回复

和很多心得分享不同,品上品,在成立的时候并没有想到一年的时间我们能有这样的发展速度和规模,我们当时心里没有底,感觉当时随时都有经营不下去的可能!

和很多明星传奇也不同,品上品,刚刚创业开始的时候也没有对网购、对电子商务抱有现在的当成一生的事业去做的信心和决心,我们也没有运营的经验,有的全都是迷茫和困惑!!

和很多电商人气偶像也不同,品上品人生境界也不高,当时也没有马上就立志做中国最专业的网商,我们当时想得更多的是,如何能够立足,如何才能不被淘汰,如何才能活下去!!!

只是,我们不想虚度年华,不想浪费生命。我们来到这个世界不是我们说了算的,我们要离开这个世界的时候也说了不算,我们能说算的是在人生的过程,用我们的智慧和激情做一件不枉此生的事情!

在这里想对很多的同行分享的是,很多时候,我们看到的很多超级牛人的自传(其实这类自传都有模式和规律可循:比如自身条件如何如何艰苦,在成长的路上受了多少苦多少难,再比如信念如何如何坚定,反正一来到这个世界的唯一使命就是做成功的网商就对了。总之,这类人总是感觉高高在上,似乎是神的使者),如果你感觉,你和他的现状很像,那你就多一些参考这种方式吧。但是,我们想说,结合我们的实际,我们在刚刚开始的时候,真的是天天都充满着各种各样的矛盾和迷茫,我们也曾经有过不止一次想半途而废的冲动,只是我们坚持过来了。我们也有过一天连一笔交易都没有的凄惨,可是我们咬牙抗过来了。我们的信念,我们的信心,我们要立志做中国最专业的网商的信仰,也都是在我们不断取得进步和收获的累积后,才慢慢坚定下来的。

所以,我们千万别过于羡慕那些成功的人(欣赏就好了),因为阶段不同而已。有的人已经过完了积累的阶段,当然他就可以考虑收割的问题了。同时,我们也坚信,没有谁能随随便便成功,不能只见贼吃肉,不见贼挨揍!要想人前显贵,必得人后受罪啊!!

呵呵上面的内容,是品上品在很多社区论坛经常看到各样帖子,想与大家分享的一些心得。一些帖子,其本质就是鼓吹自己多么牛,多么与众不同,但是,真的能对看帖子的人有什么本质的帮助吗,我们不知道了。相反,更多人看了这类帖子,会更加迷茫,更不自信,更不知道自己的下一步该如何的走了。

今天与大家分享的是一个品上品的切身体会的总结,关于如何能在短的时间内有真正的客户积累的一种运营方法,抛砖引玉,供大家参考。只要你看完,真的感觉有启发,有触动,那就好了,好,下面直接进入主题。

品上品现在全店的第一热卖产品,Bugslock驱蚊手环,这款产品的上架时间是今年的4月中旬,在6月下旬的时候,我们就卖了3000条出去了。还有一款产品,USB的金属风扇,我们是5月中旬才产品上架,到7月中旬,就已经卖了1200多个了。光这两款产品,两个月就让我们拥有了将近3000个客户。更重要的是,我们这两款产品的定价,在淘宝同样产品的标价中绝对是属于中偏高的!

在四月初的时候,品上品打算在5月份的时候开发一些夏天驱蚊的产品来卖,当时我们想主攻的是灭蚊灯。后来,团队经过深入的讨论,确定了两点:一个是如果确定要卖驱蚊产品,那就尽早卖,同时,一定要尽早在全店全力来推!最短的时间把口碑积累起来!另一个是,灭蚊灯好一点质量的价格比较高,价格便宜的使用口碑差,不利于持续销售,为了能多一些产品销量,我们不能拘泥于灭蚊灯,要再找一些能在10元之内的驱蚊产品来销售。

在这里分析一下,为什么要尽早上架,并且立即全力来销售,在最短的时间内聚集口碑呢。因为驱蚊的产品,是属于应季的产品。应季是什么意思?就是当到了某个时段,需求会突然猛增!当过了这个时段,需求又会突然下跌。如果当消费者开始密集需求的时候,他们是更愿意选择一个有一些销量和口碑积累的商家,还是更愿意选择一个新上架的产品?

网络销售就是这样,羊群效应马太效应,越是火爆的产品,销售就越是火爆!这就是规律,当我们知道规律以后,就要全力去让自己的产品能进入到这个规律中来!同时,淘宝经常在调整自己的搜索规则,但是,无论他怎么调整,有一个大的方向是不会变的:就是能更好的方便消费者去更好的选择购物的产品,在搜索的时候产品的匹配度会更符合客户的实际购买需求!所以,产品能有更好的口碑,能在大规模需求产生前,就有很好的评价,你就有机会把握应季热销的这趟车。

 同样,USB的风扇,我们比同行的价格,至少要高15%-20%,但是,我们的销量也非常不错。同样是得益于在夏天热浪来临之前,我们的提前布局,当时,我们看到了驱蚊手环的效果,我们感觉到夏天风扇可能爆发性需求的市场,但是,实际上而言,快进入夏天了,时间已经不够我们自己慢慢来塑造培育产品积累口碑了。哪怎么办呢?我们真的不想失去这个应季产品的机会。于是,我们想尽了一切的办法去参加淘宝的活动,什么VIP7折、淘江湖大型团购,直通车的高强度推广,都用上了,很短时间积累了大量的人气。这为接下来天气热的时候,进入应季产品的热销轨道而奠定了基础。

在很短的时间能积累这么多的客户,同时,还能有一些的盈利,这要是换成在3月份之前,我们是不敢想像的!我们之前经常听一些话,比如说乘势而为,比如说就势,比如说造势,比如说借势,比如说顺势……就是说一个势的把握,势,就是规律,在淘宝,就是因规律而产生的市场需求。比如说雨季之前的雨具,比如说端午之前的种子,比如说夏天的降温产品,比如说驱虫防蚊的产品,比如说冬季取暖的产品……这些都会在一个较短的时间,突然产生一个较大的需求。怎么能把握这个需求,需要我们提前布局准备。做销售就是做概率,所以需求量是很关键的。

那么我们来总结一下应季产品的热销的规律:

1、应季产品,是指在某一具体特定周期(比如一两个月的时间内),大多数人会因为某一具体原因而产生的硬性购物需求,这种需求能在很短的时间(一周左右)在全国市场(或大部分地区)引起爆炸性的需求增长。但是,当这个周期结束后,也会快速的需求回落,比如之前提到的雨季防雨、夏季降温驱蚊、端午中秋春节的食品、冬季的保暖防冻等等,都是这个范畴。

2、这类产品,在应季的周期内,更容易产生冲动性的消费。比如,今年的端午,在淘宝有个网店,卖种子都卖疯了,特别是临近端午的半个月时间。那么这里有一个核心的概念就出来了,对于应季产品,如何能促成这种冲动性消费的产生?只有在应季周期,促成冲动性的消费,你的网店才有可能在短时间内聚集大量客户。这里的关键是,你是在做营销,而不是仅仅再做销售。你要更能站在顾客的角度去思考,如何能在满足基本需求的前提下,最大限度的提供附加值!这里需要特别注意的是,不能仅仅只是考虑提供特价产品玩低价。

3、一定要提前布局。很多道理是相同的,比如是股市的某只股票,你如果需要盈利,就需要在价格较低的时候买入,但是,很多投资者都是看到某只股票暴涨后,在较高的价位才去追涨,结果导致被套。应季产品,因为其产品的需求会在某一时段爆炸性增长,那么必须在这个爆炸性增长发生之前,你的产品具备比同行更多的竞争力。这种竞争力,可以体现在如何能让更多消费者更方便的找到你的宝贝?在促销的吸引度上?如何能让消费者更放心购买的保证?产品的描述是否能让消费者都充分了解你的宝贝,给消费者最大信心?

4、为了避免纯粹的价格战,你必须要提前多些考虑如何能比同行多一些的附加值或是其他服务,这个是你能有利润的关键。同时,如果你是持续的把网购当成事业来做,千万别去卖一些质量很差的仿货、次货,这无异于杀鸡取卵!

网络本来就是一个创新思维的事情,同时,我们也认为,无论你有再好的商业模式,但是,没有客户积累的情况下,你都无法持续。如何能在最短时间内去积累这些用户,我们的思维不能局限,这样成长才不受限制。同时,认清当下的势究竟是什么真的非常重要。我们要尽量的借力打力,四两搏千斤,顺水推舟。所以,分析整个市场的需求,找出这个势来,然后就造势、借势、顺势、乘势!

也有网商会说,如果做应季产品,特别是没有做过的应季产品的网商去做,会不会有风险?比如不专业,卖点很难把握?比如如果在对应的时季不能销售完,会有存货很难消化?比如精力不够很难找到好的应季产品货源等等。

我们的感觉,这个真的是要具体的人来结合具体的情况去具体分析后再行动,先谋而后动!风险和收益是正比的,同时,也必须结合自己的实际能力去做一个综合的判断。同样的事情,不同的人去做,可能真的会有天壤之别。我们只是分享一个能在短时间内,让你的网店快速积累客户群体,并小有盈利的方法。毕竟,在没有做应季产品之前,品上品每天就是70-80个包裹,在做了应季产品后,最多的一天,品上品发出了500个包裹。这种体验,会让品上品能有更高的视野角度去看今后的运营和发展。

最后,说说我们的建议:做人做事,都不能太急功尽利!网商的核心之一,就是滚雪球的运营积累,积累太关键了,欲速真的会不达。同时,我们一定要探究不同事情的本质究竟是什么?对于应季产品的分析,我们欢迎大家给我们多提些建议,毕竟,我们只有两个成功案例,我们的经验也不丰富。接下来,品上品会全力投入有100多亿元市场规模的中秋月饼的应季销售,我们动员全团队围绕这个应季的热卖而奋斗,希望能总结一个更加全面的成功案例再与大家分享。我们之前从来没有涉足过食品行业,这次的涉足也是对应季产品我们总结下的规律的一次最大胆的尝试,因为会动员全团队的能量来打这场战役,所以,我们也期待,在食品方面有经验的卖家能多些帮助品上品,给品上品更多的建议,在这里,先谢谢了。

乐在其中,久必成功。我们一起共勉。

 

品上品刚刚与中山邮政合作,成为邮政互联网月饼销售的总代理。都是港式广味月饼,比如华美、咀香园、香港帝皇等七大品牌。这是品上品对应季产品最重要的尝试,价格质量都很有优势,请有意的网商和我联系。QQ:16060293

 

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本主题共有 57 条回复

1 楼(沙发)    品上品老王 (中山) @ 10-07-26 08:56 
对于应季产品的运营,品上品渴望能得到更多的帮助,期待大家的回帖。

品上品刚刚与中山邮政合作,成为邮政互联网月饼销售的总代理。都是港式广味月饼,比如华美、咀香园、香港帝皇等七大品牌。这是品上品对应季产品最重要的尝试,价格质量都很有优势,请有意的网商和我联系。QQ:16060293

 

2 楼(板凳)    sunnyho @ 10-07-26 08:58 
做个板凳先!又是一篇佳作!^_^
此帖在 10-07-26 09:00 被 sunnyho 更新过]

品味人生 上品生活 http://www.Pinshopin.com.cn

品上品美食网:http://foood.taobao.com(月饼真好吃)

3 楼    liu_allen (中山) @ 10-07-26 09:04 

接下来马上就中秋节了,是一个月饼,中秋礼品的销售忘记!加油!

广式月饼八大品牌经销商:http://foood.taobao.com/ 
4 楼    blovemylove @ 10-07-26 09:06 

看了  学了  借鉴了 有收获! 有成长!

http://foood.taobao.com/ 

奇怪的域名  特别的产品!

5 楼    Si_子 (中山) @ 10-07-26 09:08 

老王的文章一如既往的好,说出我们的心声里去了,接下来全通进攻月饼战,月饼战又一掀起品上品的高峰!

6 楼    hongrongjie @ 10-07-26 09:10 

真牛, 好好学习一下,网络本来就是一个创新思维的事情。

7 楼    jane饼 (中山) @ 10-07-26 09:13 

做人做事,真的不能太急功尽利,快秋天了,又要到中秋佳节的日子,月饼与茶是不错的选择,我们要不断创新,不断偿试面对,加油! 乐在其中,久必成功。

8 楼    日月 (杭州) @ 10-07-26 09:14 

网络销售就是这样,羊群效应马太效应,越是火爆的产品,销售就越是火爆!

 

 

其实不光是线上,线下也是如此,国人素有从众的习惯,哪里热闹往哪里奔。所以观察很多成功的店铺不难发现,里面都会有一款销量的超好的产品,也许这个产品赚的很少,甚至不赚钱,但它的任务是为了吸引客户进入到店铺来。

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9 楼    珍珍 @ 10-07-26 09:22 
写得不错,对我这样的新人来说,学到了很多,辛苦啦!
10 楼    pbella (深圳) @ 10-07-26 09:23 

写的非常不错 网店确实都是这样的 一件商品卖得很好 就会销售的越火爆 真的搞不懂这个到底是为什么了

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11 楼    andty332 @ 10-07-26 09:25 

嗯,我是分销,实际上很难啊~

12 楼    jwp8 (温州) @ 10-07-26 09:26 

应季产品很重要,就象摆地摊,夏天到了,地毯上到处是卖风扇,凉鞋,蚊帐之类的东东

 

13 楼    eric77377 (佛山) @ 10-07-26 09:52 

看了开头的几段,就深深的感觉到,无论你多么能想,可以想到自己上天入地、无所不能,但都抵不过-行动-的万分之一。只有行动了,才是真真正正有希望!

昨天打羽毛球的时候就深深的体会到:如果你知道了怎么样打好羽毛球的技术,而也在脑海里想过千万遍,但你却没有运用到实践中,那你一辈子都只是一个空谈理论家,仅是纸上谈兵而已。

“知道了”只是说明你初具意识,然后就是要持续的行动,从而培养成习惯,习惯会使你慢慢积聚实力,但这实力仅仅是成功的基础。把基础打好是一个厚积的过程,漫长,沉闷,时而让你无比沮丧,时而让你迷茫不知所措,时而也会让你充满希望、前途无量。但只要基础坚固了,未来的发展那将是爆发性的。

此帖在 10-07-26 13:06 被 eric77377 更新过]

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我们的使命:让天下没有不爽的网购!

 

14 楼    lizhijsj @ 10-07-26 10:06 
支持!

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15 楼    japsky @ 10-07-26 10:20 
看了  学了  借鉴了 有收获! 有成长!
16 楼    naiyechina (佛山) @ 10-07-26 10:39 
不错,单品制胜,打造爆款。楼主离我很近,中山-顺德。
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17 楼    naiyechina (佛山) @ 10-07-26 10:40 
认真一算,我们的团队也差不多十四个月,去年5月起步,9月进了淘宝,现在差不多两皇冠。
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18 楼    发发仔 (广州) @ 10-07-26 11:24 

其实前2年,我直通车做过一次中秋的月饼团购

当时是做批发,按箱走,效果一般吧!期望你们能做好。

面临众多皇冠店的挑战,想有所斩获,还是很有难度啊,加油

革命尚未成功,同志仍需努力

19 楼    blwuyu (北京) @ 10-07-26 11:45 
最近很少收藏好文了,有所斩获的好文

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20 楼    weez (苏州) @ 10-07-26 11:59 
不错,收藏了。

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凑个热闹,说上两句 
  
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