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1、招聘方面:不太建议录用本科生,大学生领悟高,是聪明,但是养不熟,多长了几根羽毛都会飞了;建议录入刚高中毕业、中专毕业的女孩子,最好来自农村的小女孩,她们怎样说也是受了12年的教育,对电脑熟悉,能吃苦,听话灵活就可以了!我在一个公司带过12个人的客服部门,我面试的时候,主要看对方是能吃苦,虚心、稍微有点悟性的女孩子可以,这样的人比较好调教;你这样家庭式的操作,很少大学生看得起,哪怕做了也不到2个月一定会飞走,可以和你打赌!经验所谈!当时候我们公司2000万的资本实力规模,公司办公环境和实力都可以说是优越的,对着大学生来做客服,我只能要摇头! 2、客服管理:每天尽量抽时间出来集体培训客服,从淘宝后台调出聊天记录投影出来一起分享;制作《客户问题反馈表》让每个客户登记顾客特别问题;理顺一套你们内部的《客服统一口径》出来,例如:产品知识,销售技巧问题、售后问题等等,这样那怕客服换班了针对顾客的问题也有个统一口径说话,这样也是公司的形象表现;制作《客服KPI考虑》主要从客服的工作出错率、投诉次数、上班作风、积极性等等;奖罚分明,每个月做的好的客服奖励两三百,提高积极性(什么才叫做的好,要你自己去制作标准,可以根据KPI去考核,尝试用工资的20%作为浮动奖金); 3、低基本工资+高提成+任务奖金,这样的方式不太适合,这就是电子商务的客服和传统行业的业务员有所不同,举例:A客服值班时H顾客来咨询过,但没有成交,也不是客服问题,是顾客说卡没钱,或者其他原因要晚上才购买,刚好晚上到了B客服值班,这个顾客成交了,你说这个顾客的销售业绩算谁的提成??或许你算B客服的,这个是简单情况,更复杂的情况都出现有时候无法算谁的业绩,我建议用团队的方式来管理客服,以个人做KPI考核,也要用团队为一个整体管理; 3、年利润30万,算你们30%的利率,一年营业额100万左右,应该要请客服了,您多花时间去运营比较好;
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老邢的沙发,来一次。 其实,我2年前第一次创业也和老邢一样成了负资产,失败以后我觉得我学到了三件事。 1、电子商务供应链很重要,但是真的拼下去,对于供应链的控制力更重要,这也是商务本质中最现实的一条,没有供应链的支撑,或者说,你的供应链不够稳定,其实是很危险的事情,当初合作伙伴没有协同去做好供应链这个环节的工作,直接导致了创业的失败。 2、就像我签名里写的一样,创业就是找死,成功就是没死。不是说赚了钱了,才叫成功,有时候,如果你太在意赚钱了,你会失去其他很多的东西。后来我才觉得,从我的钱投下去的第一天,我就是成功的,因为我主动放弃了年薪20W+的工作,放弃了一些别人看起来很美好的东西,去做一件生死未卜的事情,这其实就是一种成功。 3、我真的失败了吗?负资产了,把年轻的“锐”变成了现在的“睿”,我学到了很多的东西,以前只是看书培训的管理方面的东西,经过这一年多的试炼后,总结了很多,由虚变实,真正变成自己的东西了;决策的时候不再是只拍脑袋想问题(不过有些时候,还真的只有拍脑袋才行),包括以前团队里的人。他们来我这里之前,就在各自的领域有所小成,经过这一年的历练,现在他们都是年薪10W+,并且在各自的公司都能独当一面的。为圈子里培养人才,也算是一种安慰吧。 现在我又在一个创业型的公司(今年刚成立)里,继续在这个圈子里搏杀着,也算是一种创业吧。当我已经习惯这种风口浪尖上的生活时,看淡了很多东西,明白了资源资本资历的重要性,其实只有当大量的传统资本涌入电子商务的时候,这个行业才刚刚开始从草根走向成熟,其中的生离死别必定不少,而我,则继续走在披荆斩棘的路上。
首页 > 论坛 > 电商业界 > B2C大点名:国内B2C网站收集(最新)
   楼主   veryls (北京)
  版主 | 等级:4中派 | 帖数:1738 | 曝光指数:432216
B2C大点名:国内B2C网站收集(最新)
 @ 2008-09-06 16:46:56 ,26817 次点击!

去年整理过一个国内B2C网站更新,在网上广泛转载(大部分没署名,没道德)。

随着今年新B2C的增多和一些老B2C的死亡,决定做一次更新,这次删减增加了大概几十家,以后隔段时间还会继续更新。

1.综合:

http://www.amazon.cn(卓越)

http://www.dangdang.com(当当)

http://www.2688.com

http://www.d1.com.cnD1便利网)

http://www.80ebus.com(百联巴士)

http://www.lanjiahuo.com(懒家伙网超)

http://www.yihaodian.com1号店)

http://www.800buy.com

http://www.eguo.comE国)

http://www.mastershanghai.com(网上海)

http://www.m18.com(麦网)

http://www.xiaokang.com(小康之家)

http://www.igo5.com(西单爱购物)

http://www.ejaja.cn(亿家家)

http://www.yoyo18.com(优邮网)

http://www.wooha.com(呼哈)

http://www.dazhe.cn (名品打折网)

http://www.lafaso.com/(乐蜂网)

http://mpshow.com.cn(名品SHOW)

http://www.ejia.com(E家网)

http://www.quwan.com(趣玩)

http://buy.yoho.cn(有货)

2.IT数码:

http://www.360buy.com(京东)

http://www.newegg.com.cn(新蛋中国)

http://www.icson.com(易迅)

http://www.bearbuy.com.cn(小熊商城)

http://www.yidianda.com一点达

http://www.3c800.com 

http://www.xkvip.com(星空网购)

http://www.xgou.com(享购网)

http://www.51kanjia.com(蔫老虎)

http://www.thinkshop.cn(醒客商城)

http://www.pcarm.com/PC装备网)

http://shop.e800.com.cn

http://www.it88.com.cn

http://www.360mart.com

http://www.woye.com(我耶)

3.图书音像:

http://www.99read.com99书友会)

http://www.wl.cn(蔚蓝书店)

http://www.china-pub.com(互动出版社)       

http://www.gouduo.com(够多网)

http://www.bookschina.com(中国图书网)

4.鲜花礼品:

http://www.salala.com.cn(莎啦啦)

http://5288.com

http://link.flowercn.com(中国鲜花礼品网)

http://www.aiyee.cn(爱意情侣网)

http://www.liyi99.com(礼仪久久)

http://www.xiadingdan.com(下订单)

http://www.huolida.com(活力达)

http://www.maichawang.com(买茶网)

5.服装:

http://www.yesppg.cn    

http://www.vancl.cn    

http://www.bono.com  

http://www.hany.com.cn 

http://www.togj.com(逛街网)

http://www.felissimo.com.cn(芬理希梦)

http://www.shishangqiyi.com(时尚起义)

http://www.menglu.com(梦露)

http://www.3suisses.com.cn(法瑞儿)

http://www.ushan.cn(优衫)

http://www.omango.com(欧芒果)

http://www.zoshow.com(走秀)

http://www.qianxun.com(千寻网)

http://www.fim.com.cn(动感时尚)

http://www.masamaso.com(玛萨.玛索)

http://www.shift6-6.com(生活解码)

http://www.lamiu.com(兰缪)

http://www.moonbasa.com(梦芭莎)

http://www.shopin.net (上品)

 

6.手机:

http://www.139shop.com(北斗)

http://www.18900.com     

http://www.ouku.com(欧酷)

http://www.5366.com(咪啦网)

http://www.1gou.com(壹购网)

7.相机:

http://www.rayi.cn(锐意)

http://www.lusen.cn(绿森)

http://www.cmd365.cn(成名) 

http://www.hit168.com.cn(热点数码)

8.汽车用品:

http://www.carsfun.com(车趣)

http://www.kakacar.com (咔咔网)

http://www.autosup.com(中国汽车用品在线)

http://shop.chinacars.com(中国汽车用品商城)

http://www.koocar.com(酷卡)

9.家电:

http://www.gome.com.cn(国美)

http://www.suningshop.com(苏宁)

http://www.goodjd.com(品牌家电网)

http://www.all3c.com(paidai)

http://www.51mdq.com(世纪电器网)

10.化妆品:

http://www.no5.com.cnNO5时尚广场)

http://www.7shop24.com(天天购物网)

http://www.3fen.com.cn(三芬网)

http://www.dhc.net.cn  

http://www.91pretty.com(名妆秀) 

http://www.yesfashion.cn(耶时尚)

http://www.leftlady.com(左岸女人)

http://www.sudii.com(速递爱)   

http://www.guopi.com(果皮网)  

11.母婴:

http://www.redbaby.com.cn(红孩子)

http://www.leyou.com(乐友)

http://www.lijiababy.com.cn(丽家)

12.钻石:

http://www.9diamond.com9钻)

http://www.kela.cn(珂兰)

http://www.xzuan.com(新钻网)

http://www.zbird.com(钻石小鸟)

13.成人:

http://www.7cv.com(七彩谷)

http://www.qicv.com(齐品网)

http://www.x.com.cn(桔色)

14.点卡:

http://www.cncard.com(云网)

http://www.jcard.cn(骏网)

15.箱包:

http://www.shaobag.com(烧包网)

http://www.mbaobao.com(麦包包)

http://www.uiyi.cn(佑一良品)

16.体育用品:

http://www.21goo.com(炫体网)

http://www.yoger.com.cn(优个网)

http://www.2bao.com(兔宝网)

17.运动鞋

http://www.cosize.com(酷噻)

http://www.okaybuy.com.cn(好乐买)

http://www.buy007.com(奥迅运动城)

http://www.kaluli.com(卡路里)

http://www.letaozu.com(乐淘族)

http://www.taoxie.cn(淘鞋网)

http://www.oukupai.com(欧酷派)

18.玩具

http://www.gadgetlife.cn(玩意生活)     

http://www.letao.com(乐淘)

http://www.77toy.com(奇奇玩具网)

 

19.照片冲印

http://www.wodexiangce.cn(我的相册)

http://www.kachayu.com(咔嚓鱼)

20.信用卡分期

http://www.redmall.com.cn(分期商城)

http://www.easybuy.com.cn(亿佰购物)

http://www.gzemall.com(广购网)

21.电视购物:

http://www.chinadrtv.com(橡果)

http://www.cntvs.com(七星)

http://www.ocj.com.cn(东方CJ)

22.品牌商城:

http://shop.usb-mp3.com(纽曼商城)

http://www.samsungshop.com.cn(三星商城)

http://www.ehaier.com/(海尔商城)

http://shop.benq.com.cn(明基商城)

http://www.motostore.com.cn(摩托罗拉)

http://www.shop.nokia.com.cn(诺基亚)

http://www.e-lining.com(李宁商城)

23.其它:

http://www.asiaec.com(亚商在线)

http://www.shoubiao.com.cn(手表折扣网)

http://www.mingbiao.com.cn(名表折扣店)

http://www.2008eshop.cn(奥运网店)

http://www.bibipu.com(必必普)

http://www.buding.com(布丁网)

http://shop.8844.com(8844)

24.平台:

http://www.soit.com.cn(搜易得)

http://mall.sina.com.cn(新浪商城)

http://www.263mall.com263商城)

http://mall.taobao.com(淘宝商城)

http://brand.paipai.com(拍拍商城)

http://www.365.com365商城)

http://www.zol.com(ZOL商城)

http://www.6688.com(6688商城)

 

再附上和B2C相关的联盟;比较购物;购物论坛;购物社区;在线支付列表

网站联盟(以CPS为主):

亿起发:http://www.eqifa.com/

领科特:http://www.linktech.cn/

唯一:http://www.weiyi.com/

成果:http://www.chanet.com.cn/

黑马:http://www.heima8.com/

联马克:http://www.lianmark.com

美通:http://www.ad4all.net/

太极链:http://union.textclick.com/index.asp

智易:http://www.smarttrade.cn/

广告平台:

阿里妈妈:http://www.alimama.com/

亿告:http://www.yigao.com/

比较购物&购物搜索:

一兜:http://www.yeedou.com/

智购:http://www.zhigou.com/

购龙:http://www.goulong.com/

派代:http://www.paidai.com/

一比二购:http://www.1b2g.com/

聪明点:http://www.smarter.com.cn/

大拿:http://www.danawa.com.cn/

麦芽:http://www.5maiya.com/

搜畅:http://www.souchang.com/ (只做图书服装)

顶九:http://www.ding9.com/

丫丫:http://www.askyaya.com/

热价网:http://www.rejia.com/

易价网:http://www.yijiawang.com.cn/

红利网:http://www.51hongli.com

发现宝:http://www.faxianbao.com/

一家网:http://www.yijia.com

易虎网:http://www.easyhu.com

奥比网:http://www.ob1b.com

爱比网:http://www.aibiwang.com

有道购物:http://gouwu.youdao.com/

GOOGLE购物:http://www.google.cn/products

购物论坛:

易购:http://bbs.egou.com

派代:http://bbs.paidai.com

返利网:http://www.51fanli.com

淘趣:http://www.taoq.com/bbs/

易淘吧:http://www.etaoba.com/bbs/

折扣网:http://www.zhekou.com/

返还网:http://www.fanhuan.com

荞麦网:http://www.qiaomy.com

趣麦网:http://www.7mai.com

在线支付:

首信易:http://www.beijing.com.cn/

网银在线:http://www.chinabank.com.cn/

银联:https://online.chinaunionpay.com/

环迅:http://www.ips.com.cn/

快钱:http://www.99bill.com/

易宝:http://www.yeepay.com/

支付宝:https://www.alipay.com/

财付通:http://www.tenpay.com/

贝宝:https://www.paypal.com

网汇通:http://www.udpay.com.cn/

云网:http://www.cncard.net/

此帖在 09-10-01 13:17 被 veryls 更新过]

轻电子,重商务。WEB端是表现,供应链是核心。

B2C的成功之路:低价—口碑—品牌—依赖—惯性。

B2C五大因素:价格;服务;库存;速度;WEB端的用户体验。

零售永远是一个精打细算的生意,更高的运营效率,更低的运营成本。

在RMA反向物流中,售后和客服是业务部门,其它部门是服务支持部门。

“鼠标+水泥”和“水泥+鼠标”天壤之别,搞清楚谁为主谁为辅,谁为谁服务。

管理的“皮肤理论”:管理总是比业务慢那么一点,业务发展反过来推动管理提高。

规模(模式)决定成本;成本(效率)决定净利;毛利决定价格;价格决定规模。

过去中国的电子商务是机会主义者的天堂,将来应该是实力主义者的机会。

管理三要素:系统;流程;规范,节点控制,量化管理,绩效考核。

规模经济下的边际微笑曲线,物理增长和数字增长的齐头并进。

在线零售就是“好货”;“卖好”;“快送”;“送好”。

初期价格,后期服务。重剑无锋,大巧不工。剩者为王。

电子商务的四个成功条件:势到;货好;钱够;人强。

系统是流程的具现化,系统不复杂,人就复杂了。

中国B2C既是一个大馅饼,也是一个大陷阱。

电子商务的未来之争是“入口”的争夺。

B2C比拼的不是爆发力,而是耐力。

B2C是二八法则,C2C是长尾理论。

MKT是狩猎,CRM是养殖。

战略为纲,执行为本。

干货!分享给好友

本主题共有 226 条回复

1 楼(沙发)    chen (北京) @ 08-09-06 16:57 
不错,很全。收藏中。

佑一良品http://www.uiyi.cn

 

2 楼(板凳)    chen (北京) @ 08-09-06 17:00 
首信易:http://www.51fanli.com        网址写错了。 正确的是http://www.beijing.com.cn/
此帖在 08-09-06 17:02 被 chen 更新过]

佑一良品http://www.uiyi.cn

 

3 楼    有空Call我 (北京) @ 08-09-06 22:43 

强顶,收藏先,非常的全

等哪天把全部都收购了

此帖在 08-09-06 22:45 被 有空Call我 更新过]

说又不听,听又不懂,懂又不做,做又做错,错又不认,认又不改,改又不服,不服又不说!

4 楼    chjingnan (上海) @ 08-09-07 02:12 

非常齐全 收藏了

我的格言 the more you share, the more you get!

QQ 148328231

5 楼    买茶网 (上海) @ 08-09-07 14:26 
真的很不错,收集了。
6 楼    lostcat @ 08-09-09 04:58 

不错,希望更新中!

7 楼    慢步走 (北京) @ 08-09-11 13:14 

收藏了,不错!

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8 楼    crystalvicky (温州) @ 08-09-16 11:21 
绝对要收藏啊
思路决定出路
9 楼    dagouwu (北京) @ 08-09-18 21:39 
费心了,谢谢。努力,期待我的网上购物能榜上有名。
10 楼    玉骨 (北京) @ 08-09-21 23:11 
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“要和一个男人相处的快乐,你应该多多了解他而不必太爱他;要和一个女人相处的快乐,你应该多爱她,却别想要了解她!”——莎士比亚

11 楼    慢步走 (北京) @ 08-09-23 22:31 
哈哈,还可以的啊!

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12 楼    吼帅 (淄博) @ 08-09-25 04:23 

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13 楼    Maggie (北京) @ 08-09-25 22:36 

辛苦了!收藏了!

14 楼    arui (杭州) @ 08-09-27 22:13 

不顶不厚道。

王瑞

@杭州

电商学习ing.......

 

15 楼    park (上海) @ 08-09-30 18:14 
不够多,呵呵

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16 楼    sla_monkey (威海) @ 08-10-08 16:03 
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17 楼    wavelet (淄博) @ 08-10-09 14:48 

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18 楼    jiang087533 (深圳) @ 08-10-09 17:15 

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19 楼    wentenqou (上海) @ 08-10-10 10:32 
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20 楼    ifog @ 08-10-11 23:03 

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