帐 号：
密 码：
  记住我  |  忘记密码  |  免费注册

• 派代内容管理规定

• 派代版主管理规定

5
1、招聘方面：不太建议录用本科生，大学生领悟高，是聪明，但是养不熟，多长了几根羽毛都会飞了；建议录入刚高中毕业、中专毕业的女孩子，最好来自农村的小女孩，她们怎样说也是受了12年的教育，对电脑熟悉，能吃苦，听话灵活就可以了！我在一个公司带过12个人的客服部门，我面试的时候，主要看对方是能吃苦，虚心、稍微有点悟性的女孩子可以，这样的人比较好调教；你这样家庭式的操作，很少大学生看得起，哪怕做了也不到2个月一定会飞走，可以和你打赌！经验所谈！当时候我们公司2000万的资本实力规模，公司办公环境和实力都可以说是优越的，对着大学生来做客服，我只能要摇头！ 2、客服管理：每天尽量抽时间出来集体培训客服，从淘宝后台调出聊天记录投影出来一起分享；制作《客户问题反馈表》让每个客户登记顾客特别问题；理顺一套你们内部的《客服统一口径》出来，例如：产品知识，销售技巧问题、售后问题等等，这样那怕客服换班了针对顾客的问题也有个统一口径说话，这样也是公司的形象表现；制作《客服KPI考虑》主要从客服的工作出错率、投诉次数、上班作风、积极性等等；奖罚分明，每个月做的好的客服奖励两三百，提高积极性（什么才叫做的好，要你自己去制作标准，可以根据KPI去考核，尝试用工资的20%作为浮动奖金）； 3、低基本工资+高提成+任务奖金，这样的方式不太适合，这就是电子商务的客服和传统行业的业务员有所不同，举例：A客服值班时H顾客来咨询过，但没有成交，也不是客服问题，是顾客说卡没钱，或者其他原因要晚上才购买，刚好晚上到了B客服值班，这个顾客成交了，你说这个顾客的销售业绩算谁的提成？？或许你算B客服的，这个是简单情况，更复杂的情况都出现有时候无法算谁的业绩，我建议用团队的方式来管理客服，以个人做KPI考核，也要用团队为一个整体管理； 3、年利润30万，算你们30%的利率，一年营业额100万左右，应该要请客服了，您多花时间去运营比较好；
8
老邢的沙发，来一次。 其实，我2年前第一次创业也和老邢一样成了负资产，失败以后我觉得我学到了三件事。 1、电子商务供应链很重要，但是真的拼下去，对于供应链的控制力更重要，这也是商务本质中最现实的一条，没有供应链的支撑，或者说，你的供应链不够稳定，其实是很危险的事情，当初合作伙伴没有协同去做好供应链这个环节的工作，直接导致了创业的失败。 2、就像我签名里写的一样，创业就是找死，成功就是没死。不是说赚了钱了，才叫成功，有时候，如果你太在意赚钱了，你会失去其他很多的东西。后来我才觉得，从我的钱投下去的第一天，我就是成功的，因为我主动放弃了年薪20W+的工作，放弃了一些别人看起来很美好的东西，去做一件生死未卜的事情，这其实就是一种成功。 3、我真的失败了吗？负资产了，把年轻的“锐”变成了现在的“睿”，我学到了很多的东西，以前只是看书培训的管理方面的东西，经过这一年多的试炼后，总结了很多，由虚变实，真正变成自己的东西了；决策的时候不再是只拍脑袋想问题（不过有些时候，还真的只有拍脑袋才行），包括以前团队里的人。他们来我这里之前，就在各自的领域有所小成，经过这一年的历练，现在他们都是年薪10W+，并且在各自的公司都能独当一面的。为圈子里培养人才，也算是一种安慰吧。 现在我又在一个创业型的公司（今年刚成立）里，继续在这个圈子里搏杀着，也算是一种创业吧。当我已经习惯这种风口浪尖上的生活时，看淡了很多东西，明白了资源资本资历的重要性，其实只有当大量的传统资本涌入电子商务的时候，这个行业才刚刚开始从草根走向成熟，其中的生离死别必定不少，而我，则继续走在披荆斩棘的路上。
首页 > 论坛 > 市场营销 > 整合营销之推广手段案例（自己的实战篇）
   楼主   xuhaiping63 (上海)
  版主 | 等级：1中派 | 帖数：661 | 曝光指数：104289
整合营销之推广手段案例（自己的实战篇）
 @ 2008-06-17 15:54:16 ，7790 次点击！

推广手段篇

1，事件营销

     利用社区热点的帖子，热点事件，转到自己的网站处

      (香港金像奖的直播，全国只有一家，如果你将这个信息转一下，效果非常的好）

2，整合营销

     可以跟几家企业联合促销，前天的一个客户发给我的，个人感觉非常的好，但是不能是同类，可以相关比如一些卖健身器材的

3，产品促销

表现形式：限时销售

               限量销售

              免费用销售（快递)

          显示形式：数据化展现：100%，必须加秒表,颜色选择）

 4，社区营销：分众营销

    知道自己产品的客户，明确他们的活动规律（线上，线下）

      线上：社区（全国性女性社区，区域性女性社区）

                  网上习惯：工作：邮箱等

                  信息获取：天气和消费资讯的网站

                  游戏：女性游戏（劲舞团，泡泡卡丁车）

                  娱乐：一些娱乐网站和视频网站

     线下：健身中心

                服装点

5，网站展示：数据

 1，让客户知道有很多的人在我们的网站上购买

 2，有很多的人买跟他一样的东西

          订单滚动式，不要显示时间

          客户问题问答：多且有效

          增加产品评估：历史，故事，和专业消费

       消费数据展现：1vs2

6，活动营销

     2个目标：

     每个产品内附一个健康卡，让客户回寄，回寄的好处要说透，努力让这些人变成你的忠诚会员，当有1万人的时候你就成功了（史玉柱的做法）

       保持沟通：新产品的时候，要主动发，很多的时候不是客户不需要，而是没有发现产品，同时新产品要用推的渠道，所以从现在开始，必须积累有效客户的沟通渠道

7，推广途径选择

目前的推广方式有：

          SEM、SEO

          门户，平台（VANCL可以，您的产品不可以） 平台有很多（迅雷类，对战类。。。）

           联盟类：CPS

           比较购物类

表现形式：妆点网的知识问答型

               VANCL的促销吸引型

               可口可乐的浮动广告类

8，客户体验

        试样选择 ：免费赠送+有偿试用

        产品推介：1+1（利润中心产品+市场份额中心产品）

        客户见证消费，有可能的话加上主流消费意见

        品牌的作用：1，网站是个品牌，2，产品是个品牌，3，服务是个品牌

  注册会员的有效性评估

9，接触点营销

      1，客服，物流3，网站浏览

             

特别感谢：新钻网朱先生。

此帖在 08-12-02 17:33 被 xuhaiping63 更新过]
  一个中心：以健康为中心；   两个基本点：糊涂点，潇洒点；
干货！分享给好友

本主题共有 66 条回复
1234>|

1 楼(沙发)    wrnima7514 (上海) @ 08-06-17 16:18 

哦哟`` 好全面```

 

不过么时间看  在上班  收一下 晚上详细看``

似乎開始逐漸明白`為暸不讓夢始終是夢` 想確認自己的力量`在現在變為過去之前`還想到更遠的地方`
2 楼(板凳)    jacky (杭州) @ 08-06-17 16:30 
恩，很不错，学习，有些可以实践下。

 

速递爱-优质低价网上购物：在线销售时尚药妆，健康食品，母婴用品，保健品！

第二版正式上线，敬请光临。

3 楼    xiaobingb (北京) @ 08-06-17 17:50 

不错

很具有实战性

想进入电子商务
4 楼    夜风 (大连) @ 08-06-18 12:49 

软文。。。

不过内容很实用

修身的/可以搭配牛仔穿的正装西服。

 

5 楼    heihei168 (广州) @ 08-06-20 14:47 

谢谢分享

就职于博商软件(www.probiz.com)，从事电子商务相关工作！欢迎零售业、电子商务的朋友共同探讨传统零售业实行电子商务的营销之道！ 博商网上商店系统，适合中小企业搭建B2C电子商务平台。QQ:964742966
6 楼    arui (杭州) @ 08-06-20 14:53 

实战！

不错

王瑞

@杭州

电商学习ing.......

 

7 楼    桃花侠 (深圳) @ 08-06-21 11:23 
一般般,不过还是感谢LZ

企业电子商务营销与策划！深入研究SEO，B2C和网络渠道! 2010年到了，先露个头呼吸下新鲜空气! Blog：haixiang.org 

 

8 楼    买茶网 (上海) @ 08-06-22 19:43 
内容不错，就是夹杂广告，美中不足！
9 楼    chen (北京) @ 08-07-14 11:43 
不错，学习。很有用。以后要用下。

佑一良品http://www.uiyi.cn

 

10 楼    dagouwu (北京) @ 08-07-14 11:45 

很受启发，谢谢分享。

11 楼    dagouwu (北京) @ 08-07-14 11:46 
<p>很受启发，谢谢分享。</p>
12 楼    聚乐宝 (深圳) @ 08-07-14 12:15 
呵呵  纯粹的软文，写的也不够深入。作用不大。
没有做不好的事，只有做不好事的人。
13 楼    三明吃喝玩乐 (北京) @ 08-07-14 23:45 

想来自己实践了,才清楚啥渠道适合自己!

妈咪商店销售的防辐射服——360度保护您和您的宝宝！ 网址：www.momshop.cn
14 楼    星星 (广州) @ 08-08-04 16:49 
整体来说，还好吧。
庸者错过机会，智者寻找机会，成功者创造机会！

BLOG：http://hi.baidu.com/zhangrw3

时尚女装,时尚T恤尽在 www.ka69.com

15 楼    星星 (广州) @ 08-08-04 16:50 
整体来说，还好吧。
庸者错过机会，智者寻找机会，成功者创造机会！

BLOG：http://hi.baidu.com/zhangrw3

时尚女装,时尚T恤尽在 www.ka69.com

16 楼    洪成浩 (北京) @ 08-08-05 15:24 

回复：楼主 @ xuhaiping63很好啊，经验之谈，学习！

更多内容请点击查看：B2C电子商务实战志

17 楼    空空 @ 08-08-05 21:55 

不错,不是还是希望能更深入一点的写自己的实战篇

18 楼    不许说 (广州) @ 08-08-14 17:26 

我也趁机学习下！

www.buxushuo.com

不许说购物休闲社区

首创隐形斗地主！

19 楼    bluemedia (上海) @ 08-08-15 17:33 
意见不错，就是看怎么整合这些资源了，还是有难度的。
 美亿佳家具（淘品牌）myca.mall.taobao.com
20 楼    施乃俺 @ 08-08-28 12:43 

基本都算是常规操作了

凑个热闹，说上两句 
  
您尚未登录，不能回复主题！请先[ 登录 ]或者[ 注册 ]！