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1、招聘方面：不太建议录用本科生，大学生领悟高，是聪明，但是养不熟，多长了几根羽毛都会飞了；建议录入刚高中毕业、中专毕业的女孩子，最好来自农村的小女孩，她们怎样说也是受了12年的教育，对电脑熟悉，能吃苦，听话灵活就可以了！我在一个公司带过12个人的客服部门，我面试的时候，主要看对方是能吃苦，虚心、稍微有点悟性的女孩子可以，这样的人比较好调教；你这样家庭式的操作，很少大学生看得起，哪怕做了也不到2个月一定会飞走，可以和你打赌！经验所谈！当时候我们公司2000万的资本实力规模，公司办公环境和实力都可以说是优越的，对着大学生来做客服，我只能要摇头！ 2、客服管理：每天尽量抽时间出来集体培训客服，从淘宝后台调出聊天记录投影出来一起分享；制作《客户问题反馈表》让每个客户登记顾客特别问题；理顺一套你们内部的《客服统一口径》出来，例如：产品知识，销售技巧问题、售后问题等等，这样那怕客服换班了针对顾客的问题也有个统一口径说话，这样也是公司的形象表现；制作《客服KPI考虑》主要从客服的工作出错率、投诉次数、上班作风、积极性等等；奖罚分明，每个月做的好的客服奖励两三百，提高积极性（什么才叫做的好，要你自己去制作标准，可以根据KPI去考核，尝试用工资的20%作为浮动奖金）； 3、低基本工资+高提成+任务奖金，这样的方式不太适合，这就是电子商务的客服和传统行业的业务员有所不同，举例：A客服值班时H顾客来咨询过，但没有成交，也不是客服问题，是顾客说卡没钱，或者其他原因要晚上才购买，刚好晚上到了B客服值班，这个顾客成交了，你说这个顾客的销售业绩算谁的提成？？或许你算B客服的，这个是简单情况，更复杂的情况都出现有时候无法算谁的业绩，我建议用团队的方式来管理客服，以个人做KPI考核，也要用团队为一个整体管理； 3、年利润30万，算你们30%的利率，一年营业额100万左右，应该要请客服了，您多花时间去运营比较好；
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老邢的沙发，来一次。 其实，我2年前第一次创业也和老邢一样成了负资产，失败以后我觉得我学到了三件事。 1、电子商务供应链很重要，但是真的拼下去，对于供应链的控制力更重要，这也是商务本质中最现实的一条，没有供应链的支撑，或者说，你的供应链不够稳定，其实是很危险的事情，当初合作伙伴没有协同去做好供应链这个环节的工作，直接导致了创业的失败。 2、就像我签名里写的一样，创业就是找死，成功就是没死。不是说赚了钱了，才叫成功，有时候，如果你太在意赚钱了，你会失去其他很多的东西。后来我才觉得，从我的钱投下去的第一天，我就是成功的，因为我主动放弃了年薪20W+的工作，放弃了一些别人看起来很美好的东西，去做一件生死未卜的事情，这其实就是一种成功。 3、我真的失败了吗？负资产了，把年轻的“锐”变成了现在的“睿”，我学到了很多的东西，以前只是看书培训的管理方面的东西，经过这一年多的试炼后，总结了很多，由虚变实，真正变成自己的东西了；决策的时候不再是只拍脑袋想问题（不过有些时候，还真的只有拍脑袋才行），包括以前团队里的人。他们来我这里之前，就在各自的领域有所小成，经过这一年的历练，现在他们都是年薪10W+，并且在各自的公司都能独当一面的。为圈子里培养人才，也算是一种安慰吧。 现在我又在一个创业型的公司（今年刚成立）里，继续在这个圈子里搏杀着，也算是一种创业吧。当我已经习惯这种风口浪尖上的生活时，看淡了很多东西，明白了资源资本资历的重要性，其实只有当大量的传统资本涌入电子商务的时候，这个行业才刚刚开始从草根走向成熟，其中的生离死别必定不少，而我，则继续走在披荆斩棘的路上。
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   楼主   saintyxu (上海)
  会员 | 等级：1小派 | 帖数：105 | 曝光指数：11489
2010年版最新免费搜索引擎登录口大全
 @ 2010-03-18 16:05:34 ，1036 次点击！

 

2010年版最新免费搜索引擎登录口大全

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此帖在 10-03-20 11:26 被 saintyxu 更新过]
干货！分享给好友

本主题共有 30 条回复
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1 楼(沙发)    yonghefoju @ 10-03-18 18:14 
哇塞，太全了，顶一个！
2 楼(板凳)    bruceyu20 (沈阳) @ 10-03-18 20:29 
好东西

非著名资浅营销人士！

专注于同城电子商务与物流~

一只脚踩到现实、一只脚踩到网络，希望现实与网络的距离不会太遥远~因为我的腿不是很长......

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3 楼    sheke365 (深圳) @ 10-03-18 22:14 
对新站很有用哦~
4 楼    EBDiscovery @ 10-03-18 23:19 

我只能说，楼主太帅了！赞一个

 

5 楼    kasp (石家庄) @ 10-03-19 07:52 
我承认有好多没没见过的。。。
6 楼    正北偏南 @ 10-03-19 08:04 

对小站来说比较不错

7 楼    kasp (石家庄) @ 10-03-19 08:10 
楼主收集的60~70%都不可用。。。
8 楼    枫九鬼 (厦门) @ 10-03-19 09:01 
真没见过这么多

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9 楼    Altse (哈尔滨) @ 10-03-19 09:04 
SEOWHY的啊

有幸成为电商人......

每天定时来派代   上午9点--9点半  下午15点--15点半  晚不定

尽量不电子商“焐”（捂）

多电子商“悟”

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10 楼    haiou (深圳) @ 10-03-19 09:39 

回复：7 楼 @ kasp  

如果真是这样，那很明显是标题党来的，或许原始发这个贴的人他自己的站就在里面

好好学习，天天向上

11 楼    kevin luo @ 10-03-19 10:05 

对于新站来说还可以

12 楼    古道牛马 @ 10-03-19 10:39 

很多不可用

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13 楼    mayjob (广州) @ 10-03-19 10:45 

好家伙，顶一个

14 楼    牵挂一生 @ 10-03-19 12:28 

太棒了！顶起来！！！！！！！！！！！！

15 楼    牵挂一生 @ 10-03-19 12:29 

太棒了！顶起来！！！！！！！！！！！！

16 楼    暨大yangjun (深圳) @ 10-03-19 12:32 
呵呵，有的还没有听说过呢！
            我的个人独立网站：杨竣的电子商务博客       我的启蒙地：暨南大学电子商务协会
17 楼    时尚部落 @ 10-03-19 13:56 

很多打古开

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18 楼    burixiao (上海) @ 10-03-19 15:40 
支持
19 楼    坚果 @ 10-03-21 12:33 
90%不可用，就算都能用意义也不大，出了百度和谷歌，其他的搜索引擎带来不了多少流量，顶多是增加了一个反向链接

无法对抗岁月，只好拒绝成熟

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20 楼    youyangh (上海) @ 10-03-22 08:47 
有点用，但是现在搜索引擎貌似只看谷歌百度。
凑个热闹，说上两句 
  
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