| 首页 > 论坛 > 电商思想 > B2Cer，其实您既不电子，也不商务——《B2C之番茄树停止运营的必然性：business sense的先天缺失》读后感 |
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楼主
 allan (宁波)
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| 会员 | 等级：3小派 | 帖数：133 | 曝光指数：8959 |
B2Cer，其实您既不电子，也不商务——《B2C之番茄树停止运营的必然性：business sense的先天缺失》读后感仔细看了Veryls的《B2C之番茄树停止运营的必然性：business sense的先天缺失》感触很深 本想回贴了之 却越写越多 索性另开一贴。
甭管用词多么华丽，说到底B2C就是零售，在零售领域里 B2C是个新渠道，一个小的不能再小的渠道...作为这渠道的从业人员，很难讲，有多少人了解零售，甚至讲不清楚，有过一次完整的低价买进高价卖出并成功拿到利润的人有多少。
自打决定做B2C起，其实你就注定和IT和高科技无缘，如果你依旧拗着IT人士的造型，那么我觉得您是被忽悠进这个行当的，要么就是您忽悠了人家。让我们看看B2C的商业本质。去掉了互联网这块遮羞布，淘宝易趣，说白了就是一摆地摊儿的集市...对，是集市，也就是吴山夜市或者城隍庙的级别， 离四季青还差点儿。淘宝商城出来了咱做电商的总算有点身份了,起码咱和地摊儿无证经营划清界限了,虽然商城品牌体量加起来也就跟县城商业步行街差不多...
在零售的大背景下面...电商其实很渺小...在零售领域 我们还有太多的课要补。放下身段，钻进仓库，走进市场，好好看看，我们提供的产品和服务价值在哪里在。。。关注货源 品牌 渠道 产品特性 店招设计 货品陈列 销售话术 包装质量 仓库管理 物流配送...
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达到这个范围以前 一切跟技术无关 学好如何在淘宝摆摊就是胜利 你就是一个体户 你每天考虑的问题是这产品质量咋样?价格便宜不?网站漂不漂亮?客服小姑娘有没有耐性?仓库有没有蟑螂?快递公司的小弟有没有偷懒?
搞定了这些，生存是没问题了，接下来该为将来做下打算了。七八十年代家门口摆摊儿的，挣钱的现在成了商业巨子 没挣钱的也混了个时代弄潮儿的名分，现在你再去门口摆摊儿试试，每天招呼你的只有城管。90年代摆摊儿的都被赶进了市场，那时候你要是刚好被赶进了哪个市场，伪劣内销好货出口，批零兼营啥钱都挣，市场这拨人混到现在，做的好的干零售整成了百货巨头，走上了品牌的道路，做不好的混在市场里继续干批发，也整出了个义乌奇迹，那时候地球上做买卖的有不知道北京的，没有不知道义乌的。现实说明，摆摊儿只能解决短期生计问题，目前看来，现在去淘宝摆摊儿还能混段时间，但随着淘宝商城的推出以及网代体系的逐渐成熟，摆摊儿的日子会越来越不好过。所以摆在你面前的只有2条路：除了赶紧混进淘宝商城外，建议你趁早建个独立网店。
用shopex还是ECSHOP？这是一个问题。土特产 技术不行 进口货 zen-cart、OSCommerce正流行。洋人的东是好 可中国人不习惯 水土不服呢 风险忒大。。。整点现成的吧 还不知道能不能和淘宝数据对接。那用淘宝授权shopex的“店掌柜"如何？显然不行！派代上骂贴一堆 用过都后悔。那万网的”淘里淘外“呢？啥时候上线还不知道。正在痛苦着，淘宝旺店出现了！眼前一亮：数据流没问题，操作简单，价格不贵，淘宝自己开发的，总比授权的强 还不用二次开发。仔细一问，淘宝旺店只能注册淘宝用户。。。好嘛，说是独立网店，原来就是门面独立。。。太傻太天真。。。牢记祖训：生意不能偷懒 赚钱没有捷径。于是老老实实招几个程序员，研究淘宝API，然后拿ECSHOP开刀操练 ....
网店总算上线了，推广怎么办？这又是一个问题。您要是到现在还在口口声声拿房租说事儿，试图说明网店比实体店有成本优势，那您是真的被媒体忽悠了。我可以负责任的讲，房租成本说纯属扯淡。实体店的租金就是客流保障，开着门就有人来，网店你试试，上了线挂那儿有谁会来？那就投广告吧。。。等你广告费花的差不多的时候，突然发现不是被媒体坑了就是被联盟涮了，正当你琢磨着是上CPS还是投硬广？是走代理还是走会员推荐．．．又或者．．．搞个传销系统啥的？突然有一种痛苦的失落感——怎么越整越没电子商务的味儿．．．做这些个事儿不就是一戴着IT帽子的个体土老板么．．．没错．．．就是个体老板 这就是生意 不论线下还是线上．．．生意就是生意。在外面，不论您号称自己是IT精英还是电商人士，不论您被评为IT新贵还是创业明星，场面上的事情，你可以忽悠朋友女朋友挣点面子，也可以忽悠媒体政府拿点补贴，但回到家，回到公司，您必须十二分清醒并随时提醒自己记住一件事——您的身份就是个体工商户，您的身价、产业、团队、规模。。。无一不是处在产业链的最底层，您唯一高的东西只有成本。。。
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这时 咱每个月利润也有个二十来万了 供应商也不敢小瞧咱了 这下咱可以抽空折腾下CRM和物流管理系统 把客服那些个小姑娘扩个容 加个耳麦 然后整个工控 加个三汇板卡 申请个400 摇身一变 咱也有小型呼叫中心了 独立网站上线了 分销平台也上线了 等你把跟淘宝的API数据接口开发好后 数据库也全都统一了 这下咱牛逼了 信息流那叫个通畅啊 别急 还没完....然后咱得办件事 不是都说物流难谈吗? 好 咱招标 发个300万保底合同 不过底不是白保的 咱得开条件啊. 免费给咱仓库 信息平台对接 否则免谈! 你看着那帮家伙还不得挤破头来求咱.呀. 下单 配货 发货 一气呵成 全程跟踪.牛叉吧...这下咱物流也通畅了 喏...电子商务的感觉来了 这下您可以号称自己有点儿技术含量了。
这下你头痛的也不再是那些个推广啊 技术啊 优化啊 啥的...该找谁找谁 这是咱干的活儿吗? 都咱自己干了还要那些个专业人才干嘛?白养着不花钱啊?这下咱得谈谈战略了 比如是在这个行业深挖呢 还是啥好卖就卖啥 是把品牌做透呢 还是把库存卖爆 是做一特牛渠道呢 还是做一特强厂商 是倒买倒卖呢 还是自己开发...这每次开会吧 全是投诉 一查原因吧 全是配送失误...杂办? 一个总仓不行啦...得分区啦! 北京上海广州 各整一个 当年签约时一个个号称全国都是网点，到处都是优势的快递公司开始歇菜啦，于是你不得不实地考察，找出每家快递的最强区域，和每个区域的最强快递，再配上一堆物流经理驻点盯牢。全国三大物流战区 十大重点服务城市 二十家物流供应商 三十个物流经理...万一赶上淘宝搞次节日活动 秒杀下 对折下 外加满送限时抢 或者谁把您的直通车限速取消了...估计还没等活动搞完，您的物流部就已经残废了，物流经理兜里揣着辞职信，扔给您一句话:要么批预算买地盖物流中心 包专列 组车队 要么老子明儿个就去京东上班儿去 ....
正当物流系统升级的工作如火如荼的进行时，您的销量已经引起地方媒体的关注，于是您的企业成为当地知名IT企业，互联网协会邀请您成为理事单位，科技局把您列为高新技术企业，现代服务业优秀典型，信产局给您批了电子商务专项补贴、软件专项基金，创业中心把您的项目拿去申报科技型中小型企业技术创新基金，楞是从工信部套了30万硬塞给你。正当您闻到了电子商务的气息，沉浸在美好的政府支持中时，突然发现一个残忍的现实：这一切让您洋洋得意的技术和系统所产生的价值。。。呃 也许还谈不上价值。简单点说：您一年挣的，也就是一三流品牌的县级代理商的水准。。。
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这时你每天接到的骚扰电话不再是工商注册代理记帐发票刻章啥的 而是 某天使投资人 某创投公司 某境外基金 某江浙私募 电视台报纸 啥都来了。。。每天围绕你的是 商业模式 公司战略 上市计划...哥们儿 冷静...别理会这些人...您现在要考虑的是怎么把ERP整合进你的系统 如果您的团队或者供应商够强 就把财务管理也整进去。等你全都整完了这些工作，你的生意已经大的足够让你傲视群B(B2C从业人员）本地媒体称您是全新电子商务模式缔造者 电商界黑马 新经济领军人物 。。。全国媒体估计也时不时邀请您做个访谈、嘉宾啥的。您可是代表了先进生产力和新经济的有技术含量的新兴企业家。。。拿着两轮VC进来的美金，您把刚从游击队转型正规军的队伍一步到位全面升级美械装甲师，研发团队都来自世界五百强、核心架构系统全套IBM WebSphere、DB2、Lotus和Tivoli，企业数据中心、呼叫中心全上AVAYA、自建物流中心、再加上BI商业智能、用户数据消费模型分析、媒体效果监测。简直武装到牙齿。坦白的讲，这时的您已经可以算是在零售业站稳脚跟了。不过要是谁跟你说，您就是互联网上的山姆·沃尔顿 您一定得抽丫。因为现实是：您目前的业绩充其量只是沃尔玛全球四千多家门店中一家门店经理的水准。
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恭喜你.. 此时您应该已经准备上市了 如果谁还不知道您是我朋友 那只能活该他倒霉 要不然早就该来每天巴结我去问您要点儿原始股了吧 拿着PRE IPO时投资公司那里套来的现金 以及挂牌后股民们大把的钱 您与UPS、EMS、FEDEX签订了战略合作协议，建立覆盖全球的配送系统、多语言零售平台、包下印度或者菲律宾的呼叫中心提供28种语言下单、整合全球供应链、把价格压到最低，通过实现全球配送，您被誉为中国的AMAZON。强大的物流体系不仅让你赢得了强大竞争力，连竞争对手都希望跟您合作，使用您的物流系统。您的公司成为受人尊敬的成功电商企业。但此时，你困惑了，最终让你获得成功的，原来不是电子商务技术，却是物流。。。您花费数年心血，建立起了牛逼的电商公司，最终连自己的企业都无法归类——互联网？零售？还是物流？勿庸置疑，在B2C里你已经很强了，但在零售行业，沃尔玛依然是全球的王者，他在网上零售领域不尽人意的表现只能说明他曾是一头睡狮。现在，他醒了，整个在线零售业将为之震憾。一场杀戮正悄悄地展开。继续沉迷在所谓“先电子、后商务”的朋友们。。。保重。。。因为各位所崇尚的“电子”不仅不是电商企业的优势，根本就是令人汗颜的差距，更不要去提“商务”。请各位对比下自己的电子商务系统与沃尔玛这家“商务”的不能再“商务”的传统企业在七八十年代建设的全球采购系统、配送系统、商品管理、电子数据系统、EDI比较起来。。。和90年代700,000,000USD的信息化投入相比。优势在哪儿？他们甚至买了颗卫星来传输数据。如果说沃尔玛与您的差距是互联网经验与网店系统，那么您与沃尔玛的差距是整个供应链的信息化。它花1000万美金我想足以赶上您，如果您要赶上它。。。我想还是不要做这样的尝试比较好，AMAZON在这方面赶的还蛮辛苦的，光是一个仓管进销存信息化就折腾了他们上亿美金。你如果钱够也可以尝试下。最后，我不得不告诉你一个坏消息、一个好消息。坏消息是：沃尔玛的在线零售业务准备改组重新上线了，如果您心中还埋藏着网络沃尔玛的梦想，还是趁早打消比较安全。好消息是：目前配送到户的精细化物流管理还是它的短板，也许您有机会在这方面和它谈谈合作。
零售可分线上线下，但决定零售企业优劣的既不是电子也不是商务，。。。零售业殊途同归。线上强的，做到一定阶段，应该尝试一下门店销售，一定数量的实体店有助于提升竞争力。线下强的，再不启动电子商务项目。。。迟早被淘汰。对商务完全没兴趣的同志们。。。迷途知返 早日转型吧。既然卖东西不是您的强项也不是兴趣所在，那么用你的专业能力为传统企业提供服务也许更适合。千万别说自己是做线上沃尔玛的也别说您是做电子商务的。您是提供互联网服务的，既不电子，也不商务。
Allan
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xinggo (北京) @ 09-11-17 02:02
这样的帖子，比较加精！
能把B2C写出这个节奏感来，得赞一个。
这样的文章，对了解B2C的人来，很有价值。
老邢不是114！找人找电话，请勿打扰！
阿永 @ 09-11-17 03:06
排在xing版之后，支持一下。
楼主的角度挺有意思，把个术语词B2C，化成了——“零售”
其实那么多to c 的，都是一种商业关系，亦可算成俗称的“买卖”了。
楼主讲的七八十年代摆摊，九十年代市场等等例子，也是买卖，
当时较大程度上是利用了“信息的不对称性”+“地域特性”（物流没那么发达），
当然，也同时在里头数不尽的射会主异市场经济的“ZG特色”
信息趋透明化的未来，单纯的买卖（囊括楼主说的零售）这里面的搏杀会更白热化
所以，可以考虑加点服务的内容在内——意指接近万能的internet无法完成的一些事情，比如拍婚纱照？比如剪头发，比如，比如喝咖啡，这也是为什么人们常讲经济威鸡或者不景气的大环境中，反而有些第三产业能进步的原因，之一了。
——（注：以上一些错别字、谐音字，本来可以写正确的^_^）
cn_online (北京) @ 09-11-17 03:12
长见识了，B3C吧
mtvdb (北京) @ 09-11-17 08:02
“b2c就是零售”，这个说法可以用来描述现状，但不能描述其本质与未来，电子商务的特点在信息传递上，因为信息传递方式的巨大演变，可以形成完全不同的商业模式，用发展的眼光更容易读出事物的本质。
haoshanghao @ 09-11-17 08:31
veryls (北京) @ 09-11-17 08:42
基本赞同，除了一点：沃尔玛很难在线上追上亚马逊，至少在5年之内。恐龙很强大，但转身太慢，或转身只是一个姿态。亚马逊则足够快且创新，一家创立15年做到世界第一依然充满活力的公司。
轻电子，重商务。WEB端是表现，供应链是核心。
B2C的成功之路：低价—口碑—品牌—依赖—惯性。
B2C五大因素：价格；服务；库存；速度；WEB端的用户体验。
零售永远是一个精打细算的生意，更高的运营效率，更低的运营成本。
在RMA反向物流中，售后和客服是业务部门，其它部门是服务支持部门。
“鼠标+水泥”和“水泥+鼠标”天壤之别，搞清楚谁为主谁为辅，谁为谁服务。
管理的“皮肤理论”：管理总是比业务慢那么一点，业务发展反过来推动管理提高。
规模（模式）决定成本；成本（效率）决定净利；毛利决定价格；价格决定规模。
过去中国的电子商务是机会主义者的天堂，将来应该是实力主义者的机会。
管理三要素：系统；流程；规范，节点控制，量化管理，绩效考核。
规模经济下的边际微笑曲线，物理增长和数字增长的齐头并进。
在线零售就是“好货”；“卖好”；“快送”；“送好”。
初期价格，后期服务。重剑无锋，大巧不工。剩者为王。
电子商务的四个成功条件：势到；货好；钱够；人强。
系统是流程的具现化，系统不复杂，人就复杂了。
纯B2C是野蛮生长，传统企业B2C是拔苗助长。
中国B2C既是一个大馅饼，也是一个大陷阱。
电子商务的未来之争是“入口”的争夺。
B2C比拼的不是爆发力，而是耐力。
B2C是二八法则，C2C是长尾理论。
MKT是狩猎，CRM是养殖。
战略为纲，执行为本。
rushfame (济南) @ 09-11-17 08:45
引用LZ：
对商务完全没兴趣的同志们。。。迷途知返 早日转型吧。既然卖东西不是您的强项也不是兴趣所在，那么用你的专业能力为传统企业提供服务也许更适合。千万别说自己是做线上沃尔玛的也别说您是做电子商务的。您是提供互联网服务的，既不电子，也不商务。
搞IT的有两个宗派： 一是气宗，一是剑宗；
彼长此消，俺恁的是无奈啊！
(目前专注于——大型网站策划设计开发运营全程管理，给别人挖坑，也给自己挖坑)
跨越深渊 (中国大陆) @ 09-11-17 09:13
Andiaw @ 09-11-17 09:22
府视目标 (北京) @ 09-11-17 09:25
这么招口水的文章楼主也敢放出来，强！不过也有点危言耸听了，无论到了什么时候，任何行业都是有机会的。每个人的定位都不一样，并不一定非得要赶超沃尔玛。车轮理论――理论上讲一辆四轮车上的轮子越大，车子跑的越快（不考虑道路及发动机等因素）。如果只有一个或二个轮子变大，不但不能加速反而很难走的平稳。
流氓理论――人为了避免大的伤害会选择接受小的伤害，只要有一方不计代价不断的胁迫，另一方迟早会妥协。
我的博客 http://blog.sina.com.cn/yangkoudai
龙的天空 (大连) @ 09-11-17 09:30
同意楼主的很多看法，B2C企业应该是对原有零售渠道的补充和加强，利用互联网对原有零售相关资源的整合，而不是自己从平地上新建立一个独立的商业帝国。
而且沃尔玛只有1个，家乐福只有1个，亚马逊只有一个，作为创业的B2C们有如此宏大的目标固然可敬可佩，但是更多的还是要学习潜伏在以上品牌后的二线乃至三线的成功者们。
目标：一个可以做朋友的人，一个让成员开心的团队，一个让社会尊重的公司。
QQ：2986092 MSN:2200996@sina.com
目前主要工作减肥，次要工作学网站技术和SEO，第一个作品：www.9gworld.com
fuhao3503 (湛江) @ 09-11-17 09:55
B2C，只要有个C，只要是面对个人的，那当然就是零售。
个人零售购买量相对有限，且基本上是自用。如果说个人也可能买大批量的同一品种的货，那我估计就是特殊时期（SARS期间之类）像姜昆、唐杰忠说的相声《着急》里那样，赶紧去单位请假，到银行取钱，推上平板车、三轮车、小推车把油盐酱醋一趟一趟往家拉。可平常时期会有人这么做吗？这样做的人不是转手倒卖，由C转B，还会有别的可能吗？
像二楼的朋友说的“把术语词B2C，化成了‘零售’。”和“其实那么多to c 的，都是一种商业关系，亦可算成俗称的‘买卖’了”。可我觉得这个不是简化，而是本位化。
B2B，那就是批发；B2C，那就是零售；C2C，那就是调剂。而“其实那么多to c 的”——实际上就2个——一个B2C和一个C2C而已。为啥现在这类术语越来越多，我觉得就和CEO这个单词的引入以及C某O的泛滥是一回事，洋帽子戴起来更能唬人啊。
另外补充一点，一个公司或企业如果既有B2B，又有B2C，那不用管他自认为是什么很专业型的术语，比如B2B2C什么的，不还就是一个批发加零售的嘛。
何田 (广州) @ 09-11-17 09:58
从某个角度来说，lz写的很精彩：b2c是零售。不过我对这个传统思维角度是越来越怀疑的。
对于许多商品而言，把b2c作为零售的一个新兴途径和形态，不足以发挥互联网的魅力。
当我们考虑给消费者的增值，考虑消费者的心灵满足（更重要）和物质满足，也许有其他的选择。就好象，星巴克是卖咖啡的，但它实际卖的是空间。
夜吟月 (广州) @ 09-11-17 09:59
哇赛~ 跌荡起伏的！
中间比较YY，后面明白了YY的用意。
B2C不一定要做线上沃尔玛吧。。。。
fuhao3503 (湛江) @ 09-11-17 10:04
就算星巴克卖的是空间，它的标价还是一杯咖啡的价格，而不是一咖啡杯底仅售XX元/平方厘米起吧？
这类所谓的品牌附加值，其实很多都是客户自己给自己的暗示。好比当年的万宝路，难道还真有人会以为吸一支烟就有了所谓的男人味道，吸一包烟就可以当牛仔骑马驰骋，吸一条烟就可以去美国西部打下一片江山了？
kent @ 09-11-17 10:31
大多数人只是过日子赚钱，没那么高理想。
其实还有Niche B2C。
三夕半 (广州) @ 09-11-17 11:03
入木三分
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