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楼主
 牛牛晓毅 (北京)
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| 版主 | 等级：5小派 | 帖数：882 | 曝光指数：78815 |
奇迹红孩子（一）
首先感谢论坛领导对我的诚挚接纳及高度评价。。。被尊称为老牛拉
红孩子是B2C网站吗？这不好定义，因为它绝大部分的收入来自目录营销。
红孩子不是B2C网站吗？它的网络营销正在快速增长，网站社区极其活跃，用徐沛欣的话说：红孩子将会通过各种方式引导用户通过网站下单，但这个过程不会太着急，应该是顺其自然的！
从2004年建立，第一年就开始赢利，短短三年达到年销售额近6亿，并且高调发布上市计划，岂不像哪吒登上了烽火轮！毋庸置疑红孩子是个奇迹，让我们大家一起讨论讨论它。
讲讲我从红孩子身上看到了：
务实
上网的人没有不上网的总数多，所以重点放在目录营销。很清楚网站销售成本低，所以虽然没有为网站推广花钱，但将网站社区培育成为粘系用户的重要领地，今后重心向网站转移自是水到渠成。
红孩子的管理层为人很务实，自己骑车送奶粉，大年三十电话值班，这不是职业经理人的做法，这是创业者的心态。
红孩子的配送人员进门要戴鞋套，出门要向客户鞠躬，这是从海尔客服体系中学来的。电子商务一样去学习传统行业的经验，这正是看到并遵从商业的本质。想想我们多少所谓电子商务的专业人士（包括我自己，惭愧ing），从没有卖过东西，甚至从没有研究过怎么卖东西，把网络技术和商业经营割离开来。
敢在刀刃上花钱
大型的call center及时回应用户电话，大型的仓储中心保证货物库存，自建的配送队伍保证配送的速度, 在全国建立分公司保证了本地化服务质量。这些都是大手笔投入，红孩子就敢把大笔的钱砸在上面，甚至当当都没有做到。花钱是要有勇气的，错了是巨大损失，从钱花在哪里，敢不敢花钱，往往就能判断出一个企业的发展前景。
挑战服务标准
每天都营业，五环内免费配送，50元以上次日到达，打破行业标准降低产品毛利率，这些都是服务的关键点，能做到一条都属不易，红孩子却一下带来这么多新标准，魄力十足。
决不放弃客户
在红孩子网站下单后，呼叫中心会自动给客户拨打电话，并与客户确认交易产品和金额，回答用户疑问，这必然大大促进了订单的有效率。
对所有用户的活跃度进行跟踪统计，如果用户有半年没有购物，他们会及时进行回访。
这也能看出红孩子对客户数据库肯定有非常科学细致的管理，我们的电子商务网站有几个懂得利用用户数据库呢？
细分的是用户而不是产品
我们经常说要细分市场，通常理解就是卖同一类产品，比如数码，化妆品。这样带来的结果是专业性增强，品牌特征显著，产品价格有优势，但不足之处是面对的客户依然是所有人。市场推广要用撒网策略，成本自然不低。当用户数量比较大后，如果仅卖单一产品又有浪费用户之感，总会有卖些其它东西想法。
红孩子的产品种类丰富，但用户群单一，基本就是生孩子的母亲，这样把住几个妇产医院就差不多覆盖了用户的80%，这多容易，多省钱。
现在红孩子大力鼓吹由“母婴用品平台”转型为“家庭购物平台”，也正是基于用户群特征进行的扩张，产品线的扩大并不会带来同等量增长的宣传成本。
今天先写到此，未完待续~~
xinggo (北京) @ 07-06-20 18:32
他们哥几个在最初，确实辛苦。
现在越发感觉，B2C不属于那些穿西装打领带的人能干的模式
老邢不是114！
找人找电话，请勿打扰！
雅虎末世黑 (北京) @ 07-06-20 18:33
要是我买的是几块钱的东西，它能免费送上门吗？
在未决定前，可以犹豫，一旦做出决定，就不能再犹豫，而是要以这个为核心，全力去争取！
坚强地走好每一步
animu (北京) @ 07-06-20 20:31
回复：2 楼(板凳) @ 雅虎末世黑
这这这...... 
我也不知道！ 
问问楼主吧
www.paidai.com
wulongfei7424 @ 07-06-23 14:47
红孩子，，社区气氛确实挺强，，
产品——服务——体验
red_Lx (天津) @ 07-07-24 23:49
非常欢迎这样的帖子，要是能更多的提些意见就更好了。
xinggo (北京) @ 07-07-28 00:29
回复：13 楼 @ red_Lx
我在上面定奶粉，送货速度还挺及时，第二天就到。
就是，上午要下订单时，页面总刷不出来。
是该增加服务器和带宽了
老邢不是114！
找人找电话，请勿打扰！
arui (杭州) @ 08-07-02 14:15
“就它的社区来一篇《奇迹红孩子二》？”
----------------------严重期待！
红孩子的社区做的很好，就论坛来说快和篱笆网有一拼了！
前几天看了下人均pv方面，论坛版块达到了21.1个。
王瑞
@杭州
电商学习ing.......
winbo (肇庆) @ 08-07-06 09:03
我的衣掌柜
网上有很多卖衣服的。我觉得网下应该也会很多人开店卖衣服。好了。我卖水。
域名有点长。衣掌柜 拼音。COM